在21世紀(jì)的今天如何提供用戶滿意產(chǎn)品和服務(wù)已成為關(guān)系到各企業(yè)生死存亡問(wèn)題。電梯上網(wǎng)能確保為客戶提供更優(yōu)質(zhì)全程的服務(wù)。在將來(lái)各大品牌廠家為了生存和發(fā)展都會(huì)在公共網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中建立自己電梯網(wǎng)站(電梯專用平臺(tái)),這也是一條必由之路,電梯上網(wǎng)主要是實(shí)現(xiàn)以下功能:
a)用網(wǎng)絡(luò)把所有電梯監(jiān)管起來(lái),保證電梯安全運(yùn)行,確保乘客安全。當(dāng)電梯出現(xiàn)故障時(shí),電梯通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向客戶服務(wù)中心發(fā)出信號(hào)使維保人員能及時(shí)準(zhǔn)確了解電梯出現(xiàn)故障的原因及相關(guān)信息,客戶的人身安全是否受到威脅,并在第一時(shí)間內(nèi)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修,同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)在電梯內(nèi)乘客安慰,把電梯出現(xiàn)故障的負(fù)面影響降到非常低。也可以通過(guò)電梯網(wǎng)絡(luò)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自動(dòng)掃描每臺(tái)電梯各部件以發(fā)現(xiàn)事故隱患做到事先維修,減少停梯時(shí)間,提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
b)電梯網(wǎng)上交易(電梯商務(wù)網(wǎng)站)?,F(xiàn)在傳統(tǒng)營(yíng)銷體系是人對(duì)人的銷售(或面對(duì)面銷售),由于需要大量銷售人員,其銷售成本高昂。如果通過(guò)電梯商務(wù)網(wǎng)站這個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳播媒體,就可以大大降低銷售成本。在網(wǎng)上你可以展示自己產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、外形和尺寸、以及所需土建尺寸。如在網(wǎng)上填寫你的項(xiàng)目有 關(guān)數(shù)據(jù),它會(huì)自動(dòng)進(jìn)行電梯流量計(jì)算,并根據(jù)計(jì)算結(jié)果提供N個(gè)電梯配置(包括電梯型號(hào)、載重量、速度、停站數(shù)、候梯時(shí)間、運(yùn)行時(shí)間)方案供用戶選擇。如果用戶需要也可以馬上得到各個(gè)方案報(bào)價(jià),你還可以在網(wǎng)上簽訂購(gòu)銷合同,通過(guò)網(wǎng)上銀行支付貨款,從而完成購(gòu)銷合同。當(dāng)然也可以在網(wǎng)上下載自己認(rèn)為有用的任何資料,以供日后選購(gòu)時(shí)使用。
c)利用網(wǎng)絡(luò)快速、準(zhǔn)確特點(diǎn),減少制作成本。在中國(guó)加入WTO后,各個(gè)企業(yè)(特別是合資、外資企業(yè))為降低成本全球采購(gòu)是必然,避免在采購(gòu)過(guò)程中受到各種不正當(dāng)手段的影響,利用電梯網(wǎng)站招標(biāo)和競(jìng)標(biāo)可以保證采購(gòu)價(jià)廉物美的電梯零部件,其運(yùn)作非常低廉。也可把已定點(diǎn)所有外購(gòu)件生產(chǎn)廠、配套廠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng),廠家在接到訂單后,通過(guò)技術(shù)部安排生產(chǎn)明細(xì)表和零部件制作分工表即可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速、準(zhǔn)確地給外購(gòu)件生產(chǎn)廠、配套廠下達(dá)生產(chǎn)指令,并指示交貨地點(diǎn)(通常為減少?gòu)纳a(chǎn)廠到組裝廠再到工地來(lái)回運(yùn)費(fèi)直接運(yùn)到工地),同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通知被廠家認(rèn)可的專業(yè)安裝隊(duì)進(jìn)場(chǎng)安裝電(扶)梯。
安裝完成后,安裝隊(duì)在網(wǎng)上向廠家和有關(guān)政府部門申請(qǐng)驗(yàn)收??傊畯匿N售到安裝和售后服務(wù)許多工作都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成,而且費(fèi)用低、快速、準(zhǔn)確、服務(wù)質(zhì)量好。